بررسی تاثیر سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان و عملکرد سازمانی

چکیده:
سرمایه های فکری در یک سازمان دارایی هایی هستند که ارزش آنها با به اشتراک گذاشتن با دیگران و گذشت زمان افزایش می یابند. هدف از  انجام این تحقیق بررسی اثر سرمایه فکری بر رضایت شغلی و عملکرد کارکنان می باشد. این تحقیق ازنظرهدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان بیمارستان شهید دکتر لبافی نژاد تهران می باشد روش گردآوری مباحث نظری آن کتابخانه ای بوده و داده های آن ازطریق پرسشنامه بدست آمده است. روایی پرسشنامه با نظر صاحبنظران در زمینه مدیریت تایید شد و و پایایی آن به کمک آلفای کرونباخ بدست آمد و برابر با 955/0 بوده است. داده ها از طریق نرم افزار SPSS و لیزرل و با استفاده از آزمون همبستگی  و مدل معادلات ساختاری تحلیل شده است. نتایج به دست آمده از مدل معادلات ساختاری نشان می دهد که سرمایه انسانی بر سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری تاثیر گذار است و سرمایه مشتری نیز بر سرمایه ساختاری تاثیر می گذارد . همچنین نتایج نشان می دهد که سرمایه انسانی و سرمایه مشتری بر عملکرد سازمان تاثیر ندارند و نهایتا این که رضایت شغلی بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است.

دارای فهرست مطلب، چکیده فارسی و انگلیسی، پرسشنامه و خروجی نرم افزار

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول   
کلیات تحقیق   
1-1 مقدمه   
2-1 بیان مسئله   
3-1 چارچوب نظری   
4-1 اهمیت تحقیق   
5-1 اهداف تحقیق   
1-5-1هدف اصلی تحقیق   
2-5-1اهداف فرعی   
6-1 فرضیه های تحقیق   
7-1-حدود مطالعاتی تحقیق   
1-7-1-قلمرو مکانی تحقیق   
2-7 -1-قلمرو زمانی تحقیق   
8-1 تعریف واژ گان و اصطلاحات کلیدی تحقیق   
فصل دوم   
مروری بر ادبیات تحقیق   
1-2- مقدمه   
2-2- سرمایه فکری   
1-2-2- مروری بر چشم انداز تاریخی سرمایه فکری   
2-2-2- عناصر سرمایه فکری   
1-2-2-2- سرمایه انسانی   
2-2-2-2- اجزاء سرمایه انسانی   
3-2-2-2- سرمایه ساختاری (سازمانی)   
4-2-2-2- اجزاء سرمایه ساختاری   
5-2-2-2- سرمایه ارتباطی (مشتری)   
6-2-2-2- اجزاء سرمایه ارتباطی   
3-2-2- سنجش سرمایه فکری   
1-3-2-2- دلایل سنجش سرمایه فکری   
4-2-2- دلایل عدم توجه به اندازه گیری سرمایه فکری از سوی سازمانها   
5-2-2- منافع و مزایای اندازه‌گیری سرمایه فکری   
6-2-2- مدلها و روشهای اندازه گیری سرمایه فکری   
7-2-2- مدلهای سنجش غیرمالی سرمایه فکری   
8-2-2- نقاط ضعف مدل های ارزش گذاری سرمایه فکری   
3-2- رضایت شغلی   
1-3-2- اهمیت رضایت شغلی   
2-3-2- ویژگی های رضایت شغلی   
3-3-2- عوامل تعیین کننده رضایت شغلی   
1-3-3-2- عوامل جمعیت شناختی   
2-3-3-2- عوامل شخصیتی   
3-3-3-2-عوامل شغلی   
4-3-2- نظریه های مختلف در مورد رضایت شغلی   
تئوری سلسه مراتب نیازها   
تئوری Y و x مک کریگور   
نظریه نیازها   
تئوری آلدرفر (وجود، وابستگی، رشد)   
تئوری جذابیت-انتظار   
تئوری دو عاملیهرزبرگ   
5-3-2- رضایت شغلی و عملکرد   
4-2- عملکرد شغلی   
1-4-2- اهمیت عملکرد شغلی   
2-4-2- عوامل موثر بر عملکرد شغلی   
3-4-2-سیستم عملکرد فردی   
4-4-2-ابعاد عملکرد شغلی   
1-4-4-2- عملکرد وظیفه ای   
2-4-4-2- شهروندی سازمانی   
3-4-4-2- عملکرد ضد تولیدی   
5-4-2- عوامل مرتبط با عملکرد شغلی   
6-4-2- ویژگی های شخصیتی و عملکرد شغلی   
1-6-4-2- برون گرایی   
2-6-4-2- وجدان کاری   
3-6-4-2- ثبات هیجانی   
4-6-4-2- سازگاری   
5-6-4-2-  تجربه پذیری   
5-2- عملکرد   
6-2- عملکرد سازمانی   
1-6-2- شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان ها   
2-6-2- مدیریت عملکرد در سازمان   
7-2- پیشینه تحقیق   
1-7-2- مطالعات داخلی   
2-7-2- مطالعات خارجی   
فصل سوم   
روش اجرای تحقیق   
1-3مقدمه   
2-3 روش تحقیق   
3-3 روش های گردآوری داده ها   
4-3 ابزار گردآوری داده ها   
5-3 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری داده ها   
1-5-3 روایی   
2-5-3 پایایی   
6-3جامعه آماری   
7-3 تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری   
8-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها   
1-8-3 مدل اندازه گیری   
2-8-3 مدل ساختاری   
9-3 آزمون های برازندگی مدل کلی   
1-9-3شاخص مجذور کای دو   
2-9-3 جذر برآورد واریانس خطای تقریب   
3-9-3شاخص بنتلر- بونت یا شاخص نرم شده برازندگی   
4-9-3  شاخص تاکر- لویز یا شاخص نرم نشده برازندگی   
5-9-3  شاخص برازندگی تطبیقی   
6-9-3 شاخص  تعدیل شده برازندگی   
فصل چهارم   
تجزیه و تحلیل اطلاعات   
1-4 مقدمه   
2-4 توصیف داده های جمعیت شناختی   
1-2-4 اطلاعات مربوط به سنپاسخ دهندگان   
2-2-4 اطلاعات مربوط به وضعیت جنسی پاسخ دهندگان   
3-2-4 اطلاعات مربوط به وضعیت تحصیلی پاسخ دهندگان   
5-2-4 اطلاعات مربوط به وضعیت سابقه پاسخ دهندگان   
3-4  برازندگی مدل تحقیق   
1-4-4 بررسی مدل ساختاری و اندازه گیری تحقیق   
1-4-5 آزمون فرضیه اول   
2-4-5 آزمون فرضیه دوم   
3-4-5 آزمون فرضیه سوم   
4-4-5 آزمون فرضیه چهارم   
5-4-5 آزمون فرضیه پنجم   
6-4-5 آزمون فرضیه ششم   
7-4-5 آزمون فرضیه هفتم   
فصل پنجم   
نتیجه گیری وپیشنهادات   
1-5 مقدمه   
2-5 نتیجه گیری بر اساس فرضیات تحقیق   
1-2-5 نتیجه فرضیه اول   
2-2-5 نتیجه فرضیه دوم   
3-2-5 نتیجه فرضیه سوم   
4-2-5 نتیجه فرضیه چهارم   
5-2-5 نتیجه فرضیه پنجم   
6-2-5 نتیجه فرضیه ششم   
7-2-5 نتیجه فرضیه هفتم   
3-5 پیشنهادات تحقیق   
4-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی   
5-5- موانع و محدودیت های تحقیق   
پیوست   
پیوست الف: پرسش نامه   
پیوست ب: خروجی نرم افزار   
منابع ماخذ   
منابع فارسی   
منابع لاتین   
Abstract
فهرست جداول
فهرست نمودارها

تعداد مشاهده: 2273 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 178

حجم فایل:2,669 کیلوبایت

 قیمت: 20,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل

• راهنمای استفاده:
  مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته
  
  
• محتوای فایل دانلودی:
  در قالب فایل word و قابل ویرایش
  
  

دانلود پایان نامه پایان نامه مدیریت پایان نامه سرمایه فکری پایان نامه سرمایه مشتری پایان نامه سرمایه انسانی پایان نامه سرمایه ساختاری پایان نامه رضایت شغلی پایان نامه عملکرد سازمانی سرمایه فکری سرمایه مشتری

سجاد دوشنبه 1 شهریور 1395 ساعت 07:02