فایل یو

برترین جزوات آموزشی

فایل یو

برترین جزوات آموزشی

مبانی نظری سیستم تضمین کیفیت و مباحث مرتبط با ایزو


مقدمه:
یکی  از مشکلات عدیده‌‌ای که کشورهای در حال توسعه با آن مواجه هستند، نبود بازار رقابتی سالم و مناسب است. در اکثر این کشورها فرآورده‌های تولید شده به علت  اشباع نشدن بازار با موانع و مشکل خاصی مواجه نبوده و غالباً محصول با هر کیفیت که تولید شود به راحتی به فروش می‌رسد . زیرا در زمان کمبود اولین چیزی که قربانی می‌شود کیفیت است و این اصل در کشورهایی که فاقد بازار رقابتی سالم هستند به راحتی ملموس می‌باشد. خوشبختانه در سالهای اخیر به دلایل مختلف نظیر بروز مشکلات اقتصادی، درک این واقعیت از طرف سازمانها، که بهبود کیفیت می‌تواند با کاهش هزینه‌ها و نه افزایش آن همراه باشد، سبب گردیده که به مقوله کیفیت اهمیت ‌بیشتری داده شود. توجه به این مقوله در قالب ارائه سیستم‌های مدیریت کیفیت، براساس استانداردهای بین‌المللی سری ISO 9000 در حال گسترش می‌باشد.
پیش بینی می‌شود در آینده‌ای نه چندان دور، این‌گونه فعالیتها باعث ارتقاء سطح کیفیت فرآورده‌های داخلی، ایجاد محیط سالم، کاهش قیمتها و احترام به خواسته‌های مشتریان داخل کشور می‌گردد.

فهرست مطالب:
مقدمه
2-2- بخش اول:سیستم تضمین کیفیت
2-2-1- مدیریت علمی و اثرات آن در کیفیت
2-2-2- مفهوم کیفیت
کیفیت طراحی
کیفیت تطابق: (تطابق با خواسته‌ها)
کیفیت عملکرد
کیفیت را چنین نیز تعریف کرده‌اند
2-2-3- تضمین کیفیت
چهارچوب نظری و علمی کیفیت
2-2-4- مفهوم تضمین کیفیت
نیازهای اصلی تضمین کیفیت
فوائد تضمین کیفیت
2-2-5- شواهد عینی کیفیت
2-2-6- سیستم مدیریت کیفیت
2-2-7- سری استانداردهای (ISO 9000 (1994
مفهوم استاندارد
تاریخچة ISO 9000
سازمان جهانی استاندارد
خانواده ISO 9000
مقایسه استاندارد ISO 9001 و ISO 9002 و ISO 9003
صدور گواهی ISO 9000
منابع در متن و بصورت پاورقی

تعداد مشاهده: 1459 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 40

حجم فایل:147 کیلوبایت

 قیمت: 25,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و مهندسی صنایع


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش سازمانی


توضیحات:
این فایل برای فصل دوم پایان نامه رشته مدیریت در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شده و حاوی 29 صفحه با فرمت docx می باشد.

بخشی از متن:
انگیزش افراد به نیروی انگیزه های آنها بستگی دارد. انگیزه ها را چراهای رفتاری می گویند. این انگیزه ها یا نیازها هستند که جهت و شدت انجام کار را مشخص می کنند. انگیزه ها «چراهای» رفتارند. آنها باعث بروز فعالیت اند و حامی آن، ضمناً جهت کلی رفتار فرد را تعیین می کنند. انگیزه ها بسوی   هدفهایی راه می سپارند که ممکن است از روی شعور آگاه یا نیمه آگاه باشند.(پاول هرسی کنت، بلانچارد، ترجمه قاسم کبیری، 1373، ص46) انگیزه ها یا سائقها را می توان به عنوان مجموعه ای جهت دار تعریف کرد که ناظر به عمل است و برای محقق هدفی نیرومند ایجاد می کند.(علاقه بند، 1375، ص56) میل با اراده انجام کار یا انگیزش، عامل اساسی در ایجاد تلاش ها و فعالیت های فرد یا افراد است (حسینی نسب، 1373) انگیزش یکی از ابزار های مهم در القای کارکنان برای تولید نتیجه مؤثر و کارآمد و خلق محیط کاری مثبت و اجرای موفقیت آمیز برنا مه های پیش بینی شده است.

فهرست مطالب:
1-2 : تعریف انگیزش
2-2 : اهمیت انگیزش
2-3 : نظریه تعیین هدف
2-4 : تئوری تقویت رفتار
2-5 : نظریه ی برابری
2-6 : خواص اساسی انگیزه ها
2-7 : طبقه بندی معاصر از تئوری های انگیزش
2-7-1 : تئوری های محتوایی انگیزش 
2-7-2 : تئوری های فرایندی انگیزش
2-8 : تئوری معاصر
2-8-1 : نخستین نظریه های انگیزش
2-8-2 : نظریه سلسله مراتب نیازها
2-8-3 : نظریه انگیزش- بهداشت
2-9 : تئوری های نوین انگیزش
2-9-1 : تئوری مبتنی بر نیازهای سه گانه
2-9-2 : نظریه انتظار وروم
2-9-3 : نظریه آلدرفر 
پیشینه  پژوهش
پیشینه های داخلی
پیشینه خارجی 
منابع

ضمناً پرسشنامه انگیزش سازمانی از لیست پرسشنامه آماده از این سایت قابل دریافت می باشد.

تعداد مشاهده: 2663 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 29

حجم فایل:304 کیلوبایت

 قیمت: 17,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت

  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش
    به همراه منابع و ماخذ

مبانی نظری سیستم مدیریت کیفیت


توضیحات:
در این فصل به بررسی ادبیات و سابقه موضوع تحقیق پرداخته شده است. تعاریف عمده کیفیّت، کنترل کیفیّت و تاریخچه آن، شناسائی سیستمهای کنترل کیفیّت، استانداردهای سری ایزو و تاریخچه ِآنها،الزامات و نیازمندیهای ایزو 9000 و مقایسه ایزو 9000 در سالهای 1994 و 2000، روند استقرار سیستم های تضمین کیفیّت، ساختار اجرائی پروژه ایزو 9000، سوابق تحقیقات و پژوهشهای انجام شده و مروری به ویرایش 2000 استانداردهای ایزو 9000 موضوعات این فصل بوده است.

فهرست مطالب:
1-2- مقـدمه
2-2- مبانی نظری تحقیق (بیان چارچوبهای تئوریک)
تاریخچه کیفیت
کیفیّت و مسئولیّت هر واحد
نتایج حاصل از اعمال کنترل کیفیّت
انواع استانداردها
استانداردهای جهانی
سیستم و فرآیند
استانداردهای جهانی ISO 9000 چگونه بوجود آمدند
جایگاه، ویژگی و مزایای این استانداردها
اهداف اصلی استانداردهای ISO 9000:
نقش نیروی انسانی در این استانداردها
ساختار استانداردهای ISO(1
الزامات ISO 9001: (
1- مسئولیّت مدیریّت
2- سیستم کیفیّت
3- بازنگری قرارداد
4- کنترل طراحی
5- کنترل مدارک و داده ها
6- کنترل مواد خریداری شده
7- کنترل محصول تدارک شده بوسیله مشتری
8- شناسائی و ردیابی محصول
9- کنترل فرآیند ساخت و تولید
10- بازرسی و آزمایش
11- کنترل تجهیزات بازرسی، اندازه گیری و آزمون
12- وضعیّت بازرسی و آزمون
13- کنترل محصول نامنطبق
14- اقدامات اصلاحی
15- جابجائی، انبار، بسته بندی، نگهداری و تحویل
16- کنترل سوابق کیفیّت
17- ممیزهای داخلی کیفیّت
18- آموزش
19- ارائه خدمات پس ازفروش
20- فنون آماری
-2- گامهای اجرایی استقرار ISO 9000
سازمان پروژه
تشکیلات اجرائی پروژه ISO 9000 
وظایف هر یک از اعضاء
ارتباطات سازمانی
استاندارد ایزو 2000-9001 (1)
استاندارد ایزو 2000-9001 الزامات سیستم مدیریت کیفیت
3-2- نقد و بررسی تحقیقات انجام شده
جمع بندی نتایج پژوهش
1- مشکلات طرّاحی و ایجاد نظام مدیریّت
2- مشکلات اجرای سیستم ـ اجرای سیستم مدیریّت کیفیّت
فرضیّه اوّل
فرضیّه دوّم
فرضیّه سوّم
بررسی نتایج حاصل جدای از فرضیّه ها
پیشنهادات کاربردی
خلاصه فصل
فاقد فهرست منابع

تعداد مشاهده: 2303 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.DOC

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 99

حجم فایل:1,073 کیلوبایت

 قیمت: 30,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و مهندسی صنایع


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

مبانی نظری و پیشینه مدیریت مشارکتی


توضیحات:
فایل پیش رو حاوی ادبیات و مبانی نظری مدیریت مشارکتی با فرمت docx و قابل ویرایش می باشد. تعداد صفحات برابر با 26 صفحه است.

بخشی از متن:
مشارکت به عنوان نوعی درگیری احساسی ـ روانی یک شخص در یک موقعیت گروهی که فرد را به یاری رساندن و همکاری کردن در پیشبرد اهداف گروه و پذیرفتن مسؤولیت بخشی از آن دلگرم و تشویق‌ می‌‌کند، تعریف شده است (اونز، 1987).
کرت لوین  مشارکت را به صورت زیر تعریف نموده است: هرگاه مردم فرصت بیان اندیشه‌های خود را بیابند و در تصمیمی که بر سرنوشت آنان اثر می‌گذارد شرکت جویند به خلاقیت و نوآوری بیشتری روی می‌آورند و به پذیرش مسؤولیت وابسته می‌شوند (لوین، 1982).
برکنش متقابل اجنماعی که در آن افراد یا گروه ها،کار و فعالیت خود را به صورتی کم و بیش سازمان یافته و با کمک متقابل به هم می آمیزند تا هدفی مشترک تحقق پذیرد مشارکت گویند (ساروقی ،1370)
چند مفهوم اساسی مشارکت به شرح ذیل است: ....

فهرست مطالب:
2-1) مشارکت
1-1-2) مفهوم مشارکت
2-1-2) فلسفه مشارکت
3-1-2) ریشه های مشارکت
4-1-2) فرایند مشارکت
5-1-2) شرایط مشارکت
6-1-2) برنامه های مشارکت
مدیریت مشورتی
مدیریت مردم سالاری
حلقه های کیفیت
نظام پذیرش پیشنهادها
شوراهای مدیریتی
مردم سالاری سازمانی
طرح مالکیت کارکنان
7-1-2) طرفداران مشارکت
8-1-2) منتقدین مشارکت
9-1-2) تصمیم‌گیری
10-1-2) الگوها و مدل‌های تصمیم‌گیری
الگوی تصمیم‌گیری عقلانی (کلاسیک)
الگوی تصمیم‌گیری رفتاری (اداری)
مدل باز تصمیم‌گیری
الگوی دیوان سالاری
الگوی سیاسی
الگوی فرایندی       
الگوی آشفته               
مدل استاندارد وروم ـ یتون (الگوی تصمیم‌گیری مشارکتی)
1-8-10-2-2) فواید تصمیم‌گیری مشارکتی
2-8-10-2-2) روش‌های تصمیم‌گیری مشارکتی
الف) تکنیک طوفان مغزی
ب) تکنیک گروه اسمی
ج) تکنیک دلفی
11-1-2) مشارکت در تصمیم‌گیری
12-1-2) درجات مشارکت در تصمیم گیری
13-1-2)  سطوح مشارکت در تصمیم گیری
14-1-2) اثرات مشارکت در تصمیم گیری
15-1-2) مدلهای فرآیند مشارکت
مدل عاطفی
مدل شناختی
مدلهای وابستگی
2-2) مرور پژوهش ‌های انجام شده
پژوهش‌های انجام شده خارجی در زمینه مشارکت در تصمیم گیری
پژوهش های داخلی انجام شده در زمینه مشارکت در تصمیم گیری
فاقد منابع در انتها

تعداد مشاهده: 2544 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 26

حجم فایل:56 کیلوبایت

 قیمت: 19,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

مبانی نظری مدیریت مشارکتی


بخشی از مقدمه:
تغییرات‌ روزافزون‌ محیطی‌ بویژه‌ در حوزه‌ دانش‌ مدیریت‌ و فن‌آوری‌ اطلاعات‌ و ارتباطات‌ به ‌همراه‌ تحولات‌ در بازارهای‌ عوامل‌ تولید، مدیران‌ و صاحبان‌ صنایع‌ را وادار می‌سازد که‌ جهت‌ همراهی ‌با این‌ موج‌ فراگیر در قرن‌ جدید، ضمن‌ همگامی‌ با تحولات‌ بر امواج‌ متلاطم‌ و دائمی‌ آن‌ سوار شوند .
استفاده‌ بهینه‌ از منابع‌ در اختیار مدیران‌ از جمله‌ منابع‌ گرانقدر و حیاتی‌ انسانی‌ بطور اعم‌ و کارکنان ‌و کارگران‌ متبحر و متخصص‌ بطور اخص‌ ایجاب‌ می‌کند که‌ از شیوه‌های‌ نوین‌ اداره‌ سازمانها آگاهی‌ یافته‌ و با توجه‌ به‌ شرایط‌ محیطی‌ و اقتضای‌ بموقع‌ آنرا بکار گیرند. یکی‌ از این‌ شیوه‌های‌ نسبتاً موفق‌ شیوه ‌«مدیریت‌ مشارکت» است‌ که‌ در کشورهای‌ صنعتی‌ حدود یک‌ قرن‌ سابقه‌ تجربه‌ دارد. در این‌ شیوه‌ اداره‌  تأسیسات‌ چهار  محور مشارکت‌ در منابع‌ و منافع‌ (مادی) و در تصمیم‌گیری‌ و فرصت‌ها (روانی‌) مطرح‌ می‌باشد که‌ در واقع‌ مشارکت‌ در مدیریت‌ و مالکیت‌ است.
بنابراین‌ بحث‌ مشارکت‌ در مالکیت‌ (منابع‌) و منافع‌ (سود) و با توجه‌ به‌ ماهیت‌ و اهداف‌ آن‌ را باید از مشارکت‌ در مدیریت‌ و تصمیم‌گیری‌ یا تصمیم‌سازی‌ جدا کرد.
لذا در این‌ مقوله‌ به‌ مشارکت‌ کارکنان‌ و کارگران‌ با مدیران‌ در تصمیم‌گیری‌ پرداخته‌ می‌شود . یکی‌ ازگامهای‌ اولیه‌ و مقدماتی‌ در استقرار نظام‌ مشارکت، استفاده‌ از شیوه‌ و «نظام‌ پذیرش‌ و بررسی‌ پیشنهادها» است.

فهرست مطالب:
2-1- مقدمه‌
2-2 ـ تعریف «مشارکت» و «مدیریت مشارکتی»
2-2-1- مفهوم مشارکت
2-2-2- مفهوم مدیریت مشارکتی
2-3- فلسفة مدیریت مشارکتی
2-3-1- ابزار مدیریتی
2-3-2- نگرش انسانی
2-3-3- دیدگاه ایدئولوژیکی
2-3-4- موانع و محدودیتهای مشارکت
2-4- مشارکت از دیدگاه امام خمینی (ره )
2-5- مشارکت‌ در بخش‌ دولتی‌
2-6- ابزارهای مدیریت مشارکتی
2ـ7ـ سیستم‌ پیشنهادها
2ـ7ـ1ـ مزیت‌ اجرایی‌ سیستم‌ پیشنهادها‌ نسبت‌ به‌ سایر برنامه‌های‌ مشارکت ‌جو
2ـ7ـ2ـ تمایز سیستم‌ پیشنهادها‌ و صندوق‌ نظرات‌ و انتقادات‌
2-8- کلیات‌ فرایند اجرای‌ سیستم‌ پیشنهادها
2-8-1- طراحی‌ و اجرای‌ سیستم‌ پیشنهادها
2-8-1-1- برنامه‌ ریزی‌ برای‌ اجرای‌ سیستم‌ پیشنهادها
2-8-1-2- روش‌ ارائه‌ پیشنهاد
2-8-1-3- ارزیابی‌ پیشنهاد
2-8-1-4- شرایط‌ و وظایف‌ ارزیابی‌ کنندگان‌ (گروههای‌ کارشناسی)
وظایف‌ کلی‌ کارشناسان‌ ارزیاب‌
2-8-1-5- پویایی‌ سیستم‌ پیشنهادها
2-8-1-6- اصول‌ ناظر بر روشهای‌ محاسباتی‌ و پرداخت‌ پاداش‌
2-9- عوامل‌ بازدارنده‌ نظام‌ پیشنهادها
2-9-1- عوامل‌ برون‌ سازمانی‌
2-9-2- عوامل‌ درون‌ سازمانی‌
2-9-2-1- ساختار سازمانی‌ و فرهنگی‌
2-9-2-2- عوامل‌ مدیریتی‌
2-9-2-3- عوامل‌ کارکنان‌
2-9-2-4- عوامل‌ اجرایی‌
2-10- مروری بر پژوهشهای انجام یافته 
منابع در متن آورده شده است، فاقد فهرست منابع

تعداد مشاهده: 2575 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 34

حجم فایل:240 کیلوبایت

 قیمت: 25,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت

  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش