پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و عملکرد آنها در مدارس دوره ابتدایی شهرستان بجنورد سال تحصیلی 91-1390
چکیده:
پژوهش حاضر تحت عنوان بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران و عملکرد آن ها در مدارس دوره ابتدایی شهرستان بجنورد انجام شده است. هدف از اجرای این پژوهش پاسخ به این سوال بود ه است که آیا مهارتهای ارتباطی بر عملکرد مدیران تأثیر دارد؟ پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی می باشد. حجم جامعه آماری مدیران مدارس ابتدایی 245 نفر و حجم نمونه 149 نفر بر اساس فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی بوده است. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد مهارتهای ارتباطی بارتون جی ای و فرم ارزشیابی عملکرد مدیران استفاده گردیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی، استنباطی (آزمونهای تی مستقل، همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس) استفاده گردیده است. طبق نتایج بدست آمده تایید شده که بین مهارتهای ارتباطی مدیران و عملکرد آن ها رابطه وجود دارد. یعنی با بالا رفتن مهارت های ارتباطی عملکرد مدیران نیز بیشتر می شود.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش1-1-مقدمه
2-1- بیان مسأله
3-1-اهمیت و ضرورت تحقیق
4-1- اهداف تحقیق
5-1-فرضیه های تحقیق
6-1- متغیرها
7-1- تعریف مفاهیم کلیدی
8-1- عملکرد
9-1- تعریف عملیاتی
فصل دوم: پیشینه تحقیق1-2- مدیریت آموزش در گذر تاریخ
2-2- تعریف مدیریت
1-2-2-تعریف مدیریت آموزشی
2-2-2- ویژگی مدیر آموزشی
3-2-2- بهبود مهارت های ارتباطی مدیران
3-2- ارتباطات
1-3-2- تعریف ارتباطات
2-3-2- اهمیت ارتباطات
3-3-2- فرایند ارتباطات
4-3-2- انواع ارتباطات
5-3-2- ارتباطات در سازمان
6-3-2- موانع ارتباطات موثر
7-3-2- موانع ارتباطات
8-3-2- مدیر و ارتباطات موثر
1-8-3-2- مدیریت از نظر قرآن
2-8-3-2- مدیریت از نظر معصومین
3-8-3-2- مدیریت از نظر مطهری
4-8-3-2- مدیریت از نظر اسلام
9-3-2- مهارتهای ارتباطی مدیریتی
10-3-2-مهارتهای مدیران
11-3-2- اهمیت ارتباطات برای مدیران
12-3-2- مهارت های ارتباطی
1-12-3-2- اهمیت مهارت های ارتباطی
4-2- مهارت کلامی
5-2- هوش هیجانی
1-5-2- چرا هوش هیجانی برای رهبران مهم است؟
6-2- هوش فرهنگی
1-6-2- نقش مدیران مدارس
2-6-2- نقش اصلی مدیر مدرسه
7-2- ویژگی های ارتباط کلامی
1-7-2-مزایا و معایب ارتباط کلامی
8-2- مهارت غیرکلامی
9-2- اهمیت مهارت غیرکلامی
1-9-2- زبان اندام چه می گویند؟
2-9-2- موانع گوش کردن
3-9-2- مهارت گوش دادن
1-3-9-2- روش گوش دادن
1-1-3-9-2- گوش دادن برای رعایت ادب
2-1-3-9-2- گوش دادن برای قابل قبول بودن یا تأیید کردن
3-1-3-9-2- گوش دادن انتخابی
4-1-3-9-2- شنیدن با گوش های تیز شده
10-2- مهارت بازخورد
1-10-2- انواع بازخورد
1-1-10-2- شیوه بیان بازخورد
2-10-2- ابزارهای برای بازخورد سازنده
11-12- مهارت خود افشایی
1-11-2- روش خود افشایی
2-11-2- نظر چیکین و درلگا
3-11-2- شاخص های کلی خود افشایی
4-11-2- توسعه ارتباطات و الگوی پنجره جوهری
12-2- تعریف ارزشیابی
1-12-2-تاریخچه ارزشیابی و تعیین لیاقت و شایستگی
2-12-2- مبانی دینی ارزشیابی
3-12-2- ویژگی های یک برنامه پویای ارزشیابی عملکرد
4-12-2- تعریف ماهیت عملکرد
5-12-2- دلایل استفاده از عملکرد
6-12-2- بررسی عملکرد کارکنان
13-2- انواع واکنش ها
14-2- ارزشیابی عملکرد
1-14-2- اهداف استفاده از ارزشیابی عملکرد
15-2- بهترین روش ارزشیابی کدا ماست؟
16-2- مشکلات و خطاهای ارزشیابی عملکرد؟
1-16-2- خطای هاله ای
2-16-2- خطای نرمش یا آسانگیری
3-16-2- اشتباه یا خطای گرایش مرکزی
4-16-2- خطای وقایع اخیر
5-16-2- خطای تعصب شخصی
17-2- مشکل ارزشیابی عملکرد
18-2- آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزشیابی
19-2- معیارهای ارزشیابی عملکرد در دستگاه دولتی ایران
1-19-2- معیارهای رفتار شغلی
2-19-2- معیارهای رفتار شغلی سرپرستان
3-19-2- معیارهای رفتار اخلاقی
20-2- پیشینه پژوهش های انجام شده
21-2- پیشینه پژوهش های انجام شده به صورت میدانی
22-2-جمع بندی و نتیجه گیری
23-2- چهارچوب نظری تحقیق
24-2- الگوی نظری تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق1-3- مقدمه
2-3- روش تحقیق
3-3- جامعه آماری
4-3- حجم نمونه
5-3- روش نمونه گیری
6-3- ابزار گردآوری اطلاعات
7-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها1-4- مقدمه
1-1-4- ویژگی های جمعیت شناختی
2-1-4- جنسیت پاسخگویان
3-1-4- میزان تحصیلات پاسخگویان
4-1-4- سابقه خدمت پاسخگویان
5-1-4- نوع استخدام پاسخگویان
2-4- نتایج توصیفی متغیرهای پژوهش
1-2-4- بررسی و تحلیل داده ها
2-2-4- آزمون فرضیات
3-2-4- بررسی فرضیه اصلی پژوهش
4-2-4- بررسی فرضیه اول پژوهش
5-2-4- بررسی فرضیه دوم پژوهش
6-2-4- بررسی فرضیه سوم پژوهش
7-2-4- بررسی فرضیه چهارم پژوهش
8-2-4- بررسی فرضیه جانبی اول پژوهش
9-2-4- بررسی فرضیه جانبی دوم پژوهش
10-2-4- بررسی فرضیه جانبی سوم پژوهش
11-2-4- بررسی فرضیه جانبی چهارم پژوهش
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری1-5- مقدمه
2-5- نتیجه گیری
3-5- یافته های پژوهش
4-5- پیشنهادات
1-4-5- پیشنهادات کاربردی
2-4-5- پیشنهادات پژوهشی براساس یافته های تحقیق
3-4-5- پیشنهادات به سایر محقیقین
5-5- محدودیت های تحقیق
پیوست هاپرسشنامه مهارت های ارتباطی
فرم ارزشیابی مدیر واحد آموزشی- مرحله اول
فهرست منابع و مأخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی
چکیده انگلیسی
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و علوم تربیتی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش