بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان
چکیده:
برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انسانی، افراد بیش از هشتاد درصد اوقات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می نمایند و این مساله به ویژه در سازمان ها اهمیت ویژه ای می یابد تا جایی که سبک برقراری ارتباط مدیران با کارکنان تأثیر فراوانی بر روحیه کارکنان دارد.
نتایج پژوهش حاضر که در دو معاونت مهم سازمان میراث فرهنگی به مرحله اجرا در آمده است حاکی از آن است که بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنا دارای وجود دارد و از بین هفت فرضیه ، شش فرضیه تایید و یک فرضیه رد شد.
نتایج این پژوهش نشان داد که:
بین رضایت شغلی کارکنان و ظاهر فیزیکی، اشاره های حرکتی و حرکات بدن، چهره و رفتار چشمی، لمس کردن کارکنان توسط مدیران هم جنس، محیط اطاق، مهارت وگوش دادن و نمره کل مهارتهای ارتباطی مدیران ارتباط وجود دارد و بین رضایت شغلی کارکنان و مهارت سخن گفتن مدیران ارتباط وجود ندارد.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول (کلیات تحقیق)
1-1 بیان مسئله
2-1 اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن
3-1 اهداف پژوهش
4-1 فرضیه های تحقیق
5-1 جامعه آماری و محدوده زمانی و مکانی پژوهش
6-1 روش تحقیق
7-1 ابزار گردآوری اطلاعات
8-1 سوالات پژوهش
9-1 مروری بر تحقیقات پیشین
10-1 تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی
فصل دوم (ادبیات و مبانی نظری)
1-2 مقدمه
2-2 رضایت شغلی و افزایش بهره وری
3-2 رابطه شخصیت با موفقیت شغلی
4-2 رابطه رضایت شغلی با شخصیت افراد
5-2 تعاریف رضایت شغلی
6-2 نظریه های رضایت شغلی
7-2 شاخص های رضایت شغلی
8-2 عوامل موثر بر رضایت شغلی
9-2 رضایت شغلی و بهره وری
10-2 عوامل موثر بر افزایش رضایت شغلی
11-2 رضایت شغلی و تعهد سازمانی
12-2 پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی
13-2 رضایت شغلی و عملکرد
14-2 اندازه گیری رضایت شغلی
15-2 تعهد سازمانی
فصل سوم (روش شناسایی تحقیق)
1-3 مقدمه
2-3 جامعه آماری
3-3 روش جمع آوری اطلاعات
4-3 حجم نمونه و روش اندازه گیری
5-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها
6-3 محدودیت های تحقیق
7-3 ابزار اندازه گیری
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق)
1-4 مقدمه
2-4 آمار توصیفی
3-4 آمار استنباطی
فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)
1-5 مقدمه
2-5 نتیجه گیری
3-5 پیشنهادات
4-5 پیشنهاد برای پژوهش های آینده
5-5 فهرست منابع و مأخذ
6-5 پیوست
با این پروژه ۱۸۰ صفحه ای به طور تضمینی بالای ۱۸ بگیرید. چیزی حدود سه ماه کار برد تا این مطالب توسط من و سه تن از دوستان گردآوری شود و البته همه نمره ممتاز کسب کردیم.
شامل ۴ فایل ورد و ۱۸۰ صفحه که در بر دارنده تمامی اصول پژوهشی و ویرایشی است و توسط ویراستار حرفه ای ویراستاری شده. مشابه این پروژه با قیمت کمتر از ۱۰۰ هزار تومان جایی پیدا نمی کنید. جامع، دقیق و نظام مند.
برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انسانی، افراد بیش از هشتاد درصد اوقات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می نمایند و این مساله به ویژه در سازمان ها اهمیت ویژه ای می یابد تا جایی که سبک برقراری ارتباط مدیران با کارکنان تأثیر فراوانی بر روحیه کارکنان دارد.
نتایج پژوهش حاضر که در دو معاونت مهم سازمان میراث فرهنگی به مرحله اجرا در آمده است حاکی از آن است که بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنا دارای وجود دارد و از بین هفت فرضیه ، شش فرضیه تایید و یک فرضیه رد شد.
نتایج این پژوهش نشان داد که:
بین رضایت شغلی کارکنان و ظاهر فیزیکی، اشاره های حرکتی و حرکات بدن، چهره و رفتار چشمی، لمس کردن کارکنان توسط مدیران هم جنس، محیط اطاق، مهارت وگوش دادن و نمره کل مهارتهای ارتباطی مدیران ارتباط وجود دارد و بین رضایت شغلی کارکنان و مهارت سخن گفتن مدیران ارتباط وجود ندارد.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول (کلیات تحقیق)
1-1 بیان مسئله
2-1 اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن
3-1 اهداف پژوهش
4-1 فرضیه های تحقیق
5-1 جامعه آماری و محدوده زمانی و مکانی پژوهش
6-1 روش تحقیق
7-1 ابزار گردآوری اطلاعات
8-1 سوالات پژوهش
9-1 مروری بر تحقیقات پیشین
10-1 تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی
فصل دوم (ادبیات و مبانی نظری)
1-2 مقدمه
2-2 رضایت شغلی و افزایش بهره وری
3-2 رابطه شخصیت با موفقیت شغلی
4-2 رابطه رضایت شغلی با شخصیت افراد
5-2 تعاریف رضایت شغلی
6-2 نظریه های رضایت شغلی
7-2 شاخص های رضایت شغلی
8-2 عوامل موثر بر رضایت شغلی
9-2 رضایت شغلی و بهره وری
10-2 عوامل موثر بر افزایش رضایت شغلی
11-2 رضایت شغلی و تعهد سازمانی
12-2 پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی
13-2 رضایت شغلی و عملکرد
14-2 اندازه گیری رضایت شغلی
15-2 تعهد سازمانی
فصل سوم (روش شناسایی تحقیق)
1-3 مقدمه
2-3 جامعه آماری
3-3 روش جمع آوری اطلاعات
4-3 حجم نمونه و روش اندازه گیری
5-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها
6-3 محدودیت های تحقیق
7-3 ابزار اندازه گیری
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق)
1-4 مقدمه
2-4 آمار توصیفی
3-4 آمار استنباطی
فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)
1-5 مقدمه
2-5 نتیجه گیری
3-5 پیشنهادات
4-5 پیشنهاد برای پژوهش های آینده
5-5 فهرست منابع و مأخذ
6-5 پیوست
با این پروژه ۱۸۰ صفحه ای به طور تضمینی بالای ۱۸ بگیرید. چیزی حدود سه ماه کار برد تا این مطالب توسط من و سه تن از دوستان گردآوری شود و البته همه نمره ممتاز کسب کردیم.
شامل ۴ فایل ورد و ۱۸۰ صفحه که در بر دارنده تمامی اصول پژوهشی و ویرایشی است و توسط ویراستار حرفه ای ویراستاری شده. مشابه این پروژه با قیمت کمتر از ۱۰۰ هزار تومان جایی پیدا نمی کنید. جامع، دقیق و نظام مند.
تعداد مشاهده: 3482 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 185
حجم فایل:4,313 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
فایل را با نرم افزار آفیس ۲۰۱۰ باز کنید و با خیال راحت پرینت بگیرید.
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
بصورت تضمینی تقدیم میگردد.
-
گالری تصاویر :
بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و عملکرد آنها در مدارس
پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و عملکرد آنها در مدارس دوره ابتدایی شهرستان بجنورد سال تحصیلی 91-1390
چکیده:
پژوهش حاضر تحت عنوان بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران و عملکرد آن ها در مدارس دوره ابتدایی شهرستان بجنورد انجام شده است. هدف از اجرای این پژوهش پاسخ به این سوال بود ه است که آیا مهارتهای ارتباطی بر عملکرد مدیران تأثیر دارد؟ پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی می باشد. حجم جامعه آماری مدیران مدارس ابتدایی 245 نفر و حجم نمونه 149 نفر بر اساس فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی بوده است. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد مهارتهای ارتباطی بارتون جی ای و فرم ارزشیابی عملکرد مدیران استفاده گردیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی، استنباطی (آزمونهای تی مستقل، همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس) استفاده گردیده است. طبق نتایج بدست آمده تایید شده که بین مهارتهای ارتباطی مدیران و عملکرد آن ها رابطه وجود دارد. یعنی با بالا رفتن مهارت های ارتباطی عملکرد مدیران نیز بیشتر می شود.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1-مقدمه
2-1- بیان مسأله
3-1-اهمیت و ضرورت تحقیق
4-1- اهداف تحقیق
5-1-فرضیه های تحقیق
6-1- متغیرها
7-1- تعریف مفاهیم کلیدی
8-1- عملکرد
9-1- تعریف عملیاتی
فصل دوم: پیشینه تحقیق
1-2- مدیریت آموزش در گذر تاریخ
2-2- تعریف مدیریت
1-2-2-تعریف مدیریت آموزشی
2-2-2- ویژگی مدیر آموزشی
3-2-2- بهبود مهارت های ارتباطی مدیران
3-2- ارتباطات
1-3-2- تعریف ارتباطات
2-3-2- اهمیت ارتباطات
3-3-2- فرایند ارتباطات
4-3-2- انواع ارتباطات
5-3-2- ارتباطات در سازمان
6-3-2- موانع ارتباطات موثر
7-3-2- موانع ارتباطات
8-3-2- مدیر و ارتباطات موثر
1-8-3-2- مدیریت از نظر قرآن
2-8-3-2- مدیریت از نظر معصومین
3-8-3-2- مدیریت از نظر مطهری
4-8-3-2- مدیریت از نظر اسلام
9-3-2- مهارتهای ارتباطی مدیریتی
10-3-2-مهارتهای مدیران
11-3-2- اهمیت ارتباطات برای مدیران
12-3-2- مهارت های ارتباطی
1-12-3-2- اهمیت مهارت های ارتباطی
4-2- مهارت کلامی
5-2- هوش هیجانی
1-5-2- چرا هوش هیجانی برای رهبران مهم است؟
6-2- هوش فرهنگی
1-6-2- نقش مدیران مدارس
2-6-2- نقش اصلی مدیر مدرسه
7-2- ویژگی های ارتباط کلامی
1-7-2-مزایا و معایب ارتباط کلامی
8-2- مهارت غیرکلامی
9-2- اهمیت مهارت غیرکلامی
1-9-2- زبان اندام چه می گویند؟
2-9-2- موانع گوش کردن
3-9-2- مهارت گوش دادن
1-3-9-2- روش گوش دادن
1-1-3-9-2- گوش دادن برای رعایت ادب
2-1-3-9-2- گوش دادن برای قابل قبول بودن یا تأیید کردن
3-1-3-9-2- گوش دادن انتخابی
4-1-3-9-2- شنیدن با گوش های تیز شده
10-2- مهارت بازخورد
1-10-2- انواع بازخورد
1-1-10-2- شیوه بیان بازخورد
2-10-2- ابزارهای برای بازخورد سازنده
11-12- مهارت خود افشایی
1-11-2- روش خود افشایی
2-11-2- نظر چیکین و درلگا
3-11-2- شاخص های کلی خود افشایی
4-11-2- توسعه ارتباطات و الگوی پنجره جوهری
12-2- تعریف ارزشیابی
1-12-2-تاریخچه ارزشیابی و تعیین لیاقت و شایستگی
2-12-2- مبانی دینی ارزشیابی
3-12-2- ویژگی های یک برنامه پویای ارزشیابی عملکرد
4-12-2- تعریف ماهیت عملکرد
5-12-2- دلایل استفاده از عملکرد
6-12-2- بررسی عملکرد کارکنان
13-2- انواع واکنش ها
14-2- ارزشیابی عملکرد
1-14-2- اهداف استفاده از ارزشیابی عملکرد
15-2- بهترین روش ارزشیابی کدا ماست؟
16-2- مشکلات و خطاهای ارزشیابی عملکرد؟
1-16-2- خطای هاله ای
2-16-2- خطای نرمش یا آسانگیری
3-16-2- اشتباه یا خطای گرایش مرکزی
4-16-2- خطای وقایع اخیر
5-16-2- خطای تعصب شخصی
17-2- مشکل ارزشیابی عملکرد
18-2- آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزشیابی
19-2- معیارهای ارزشیابی عملکرد در دستگاه دولتی ایران
1-19-2- معیارهای رفتار شغلی
2-19-2- معیارهای رفتار شغلی سرپرستان
3-19-2- معیارهای رفتار اخلاقی
20-2- پیشینه پژوهش های انجام شده
21-2- پیشینه پژوهش های انجام شده به صورت میدانی
22-2-جمع بندی و نتیجه گیری
23-2- چهارچوب نظری تحقیق
24-2- الگوی نظری تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
1-3- مقدمه
2-3- روش تحقیق
3-3- جامعه آماری
4-3- حجم نمونه
5-3- روش نمونه گیری
6-3- ابزار گردآوری اطلاعات
7-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها
1-4- مقدمه
1-1-4- ویژگی های جمعیت شناختی
2-1-4- جنسیت پاسخگویان
3-1-4- میزان تحصیلات پاسخگویان
4-1-4- سابقه خدمت پاسخگویان
5-1-4- نوع استخدام پاسخگویان
2-4- نتایج توصیفی متغیرهای پژوهش
1-2-4- بررسی و تحلیل داده ها
2-2-4- آزمون فرضیات
3-2-4- بررسی فرضیه اصلی پژوهش
4-2-4- بررسی فرضیه اول پژوهش
5-2-4- بررسی فرضیه دوم پژوهش
6-2-4- بررسی فرضیه سوم پژوهش
7-2-4- بررسی فرضیه چهارم پژوهش
8-2-4- بررسی فرضیه جانبی اول پژوهش
9-2-4- بررسی فرضیه جانبی دوم پژوهش
10-2-4- بررسی فرضیه جانبی سوم پژوهش
11-2-4- بررسی فرضیه جانبی چهارم پژوهش
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
1-5- مقدمه
2-5- نتیجه گیری
3-5- یافته های پژوهش
4-5- پیشنهادات
1-4-5- پیشنهادات کاربردی
2-4-5- پیشنهادات پژوهشی براساس یافته های تحقیق
3-4-5- پیشنهادات به سایر محقیقین
5-5- محدودیت های تحقیق
پیوست ها
پرسشنامه مهارت های ارتباطی
فرم ارزشیابی مدیر واحد آموزشی- مرحله اول
فهرست منابع و مأخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی
چکیده انگلیسی
تعداد مشاهده: 2539 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 130
حجم فایل:526 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و علوم تربیتی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش